Política de privacidad

Protección de datos

Hemos redactado esta declaración de protección de datos (versión 28.07.2020-211131139) para explicarle, de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento básico de protección de datos (UE) 2016/679, qué información recopilamos, cómo utilizamos los datos y qué opciones de decisión tiene usted como visitante de este sitio web.

Por desgracia, es en la naturaleza de las cosas que estas explicaciones suenan muy técnicas, pero hemos tratado de describir las cosas más importantes de la manera más simple y clara posible.

Almacenamiento automático de datos

Cuando usted visita sitios web hoy en día, cierta información se crea y se almacena automáticamente, incluso en este sitio web.

Cuando usted visita nuestro sitio web como lo está haciendo en este momento, nuestro servidor web (computadora en la que se almacena este sitio web) guarda automáticamente datos como

  • la dirección (URL) de la página web a la que se ha accedido
  • navegador y versión del navegador
  • el sistema operativo utilizado
  • la dirección (URL) de la página visitada anteriormente (URL de referencia)
  • el nombre de host y la dirección IP del dispositivo desde el que se accede
  • fecha y hora

en archivos (archivos de registro del servidor web).

Normalmente los archivos de registro del servidor web se almacenan durante dos semanas y luego se eliminan automáticamente. No transmitimos estos datos, pero no podemos excluir la posibilidad de que estos datos puedan ser vistos en caso de comportamiento ilegal.

Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies HTTP para almacenar datos específicos del usuario. A continuación explicamos qué son las cookies y por qué se utilizan, para que pueda comprender mejor la siguiente política de privacidad.

¿Qué son exactamente las cookies?

Cada vez que navegas por Internet, usas un navegador. Algunos navegadores conocidos incluyen Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer y Microsoft Edge. La mayoría de los sitios web almacenan pequeños archivos de texto en su navegador. Estos archivos se llaman cookies.

Hay una cosa que no se puede descartar: Las cookies son pequeños ayudantes muy útiles. Casi todos los sitios web utilizan cookies. Más precisamente, son cookies HTTP, como hay otras cookies para otras aplicaciones. Las cookies HTTP son pequeños archivos que nuestro sitio web almacena en su ordenador. Estos archivos de cookies se almacenan automáticamente en la carpeta de cookies, casi el “cerebro” de su navegador. Una cookie consiste en un nombre y un valor. Al definir una cookie, también se deben especificar uno o más atributos.

Las cookies almacenan ciertos datos de usuario sobre usted, como el idioma o la configuración de la página personal. Cuando vuelves a visitar nuestro sitio, tu navegador transmite la información “relacionada con el usuario” a nuestro sitio. Gracias a las cookies, nuestro sitio web sabe quién eres y te ofrece la configuración a la que estás acostumbrado. En algunos navegadores cada cookie tiene su propio archivo, en otros, como Firefox, todas las cookies se almacenan en un solo archivo.

Hay tanto cookies de primera como de tercera. Las cookies de primera mano son creadas directamente por nuestro sitio, las cookies de terceros son creadas por los sitios asociados (por ejemplo, Google Analytics). Cada cookie es única porque cada una de ellas almacena datos diferentes. El tiempo de caducidad de una cookie también varía de unos pocos minutos a unos pocos años. Las cookies no son programas de software y no contienen virus, troyanos u otras “plagas”. Las cookies tampoco pueden acceder a la información de su PC.

Así es como pueden verse los datos de las cookies, por ejemplo:

Nombre: _ga
Valor: GA1.2.1326744211.152211131139-6
Propósito: Diferenciación de los visitantes del sitio web
Fecha de vencimiento: después 2 años

Un navegador debería ser capaz de soportar estos tamaños mínimos:

  • Al menos 4096 bytes por galleta
  • Al menos 50 cookies por dominio
  • Al menos 3000 galletas en total

¿Qué tipos de cookies hay?

La cuestión de qué cookies utilizamos en particular depende de los servicios utilizados y se aclara en las siguientes secciones de la política de privacidad. En este punto nos gustaría discutir brevemente los diferentes tipos de cookies HTTP.

Puedes distinguir entre 4 tipos de cookies:

Cookies esenciales
Estas cookies son necesarias para asegurar las funciones básicas del sitio web. Por ejemplo, estas cookies son necesarias cuando un usuario coloca un producto en el carrito de la compra, luego continúa navegando en otras páginas y sólo procede a la compra más tarde. Estas cookies no eliminan el carrito de compras, incluso si el usuario cierra la ventana del navegador.

Cookies útiles
Estas cookies recogen información sobre el comportamiento del usuario y si el usuario recibe algún mensaje de error. Además, estas cookies también miden el tiempo de carga y el comportamiento del sitio web con diferentes navegadores.

Cookies orientadas a objetivos
Estas cookies aseguran una mejor experiencia del usuario. Por ejemplo, se almacenan las ubicaciones introducidas, los tamaños de fuente o los datos de forma.

Cookies de publicidad
Estas cookies también se llaman cookies de objetivo. Se utilizan para entregar publicidad personalizada al usuario. Esto puede ser muy práctico, pero también muy molesto.

Normalmente, la primera vez que visitas un sitio web, se te pregunta cuál de estos tipos de cookies te gustaría permitir. Y, por supuesto, esta decisión también se almacena en una cookie.

¿Cómo puedo eliminar las cookies?

Cómo y si quieres usar las cookies depende de ti. Independientemente del servicio o sitio web del que provengan las cookies, siempre tiene la opción de eliminar, desactivar o permitir sólo parcialmente las cookies. Por ejemplo, puede bloquear las cookies de terceros, pero permitir todas las demás.

Si desea saber qué cookies se almacenan en su navegador, si desea cambiar o eliminar la configuración de las cookies, puede encontrarlo en la configuración de su navegador:

Chrome: Borrar, activar y administrar las cookies en Chrome

Safari: Administra las cookies y los datos del sitio web con Safari

Firefox: Borrar las cookies para eliminar los datos que los sitios web han colocado en su ordenador

Internet Explorer: Eliminar y administrar las cookies

Microsoft Edge: Eliminar y administrar cookies

Si no desea recibir cookies, puede configurar su navegador para que siempre le informe cuando se vaya a establecer una cookie. De esta manera, puedes decidir para cada galleta individual si quieres permitirla o no. El procedimiento varía según el navegador. La mejor forma de encontrar instrucciones es buscar en Google utilizando el término de búsqueda “Eliminar las cookies de Chrome” o “Inhabilitar las cookies de Chrome” en el caso de un navegador de Chrome.

¿Qué hay de mi privacidad?

Las llamadas “directrices de las cookies” han estado en vigor desde 2009. Esto establece que el almacenamiento de cookies requiere su consentimiento. Sin embargo, dentro de los países de la UE, todavía hay reacciones muy diferentes a estas directrices. En Austria, sin embargo, esta directiva se aplicó en el párrafo 3 del artículo 96 de la Ley de Telecomunicaciones (TKG).

Si desea saber más sobre las cookies y no le teme a la documentación técnica, le recomendamos https://tools.ietf.org/html/rfc6265, la Solicitud de Comentarios del Grupo de Tareas de Ingeniería de Internet (IETF) llamada “Mecanismo de Gestión del Estado HTTP”.

Almacenamiento de datos personales

La información personal que nos envíe electrónicamente a este sitio web, como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal u otra información personal al enviar un formulario o comentarios al blog, junto con la hora y la dirección IP, sólo será utilizada por nosotros para el propósito indicado en cada caso, se guardará de forma segura y no se revelará a terceros.

Por lo tanto, sólo utilizaremos sus datos personales para la comunicación con aquellos visitantes que soliciten expresamente el contacto y para el procesamiento de los servicios y productos ofrecidos en este sitio web. No transmitiremos sus datos personales sin su consentimiento, pero no podemos excluir la posibilidad de que estos datos puedan ser vistos en caso de comportamiento ilegal.

Si nos envía datos personales por correo electrónico, es decir, fuera de este sitio web, no podemos garantizar la seguridad de la transmisión y la protección de sus datos. Recomendamos que nunca envíe datos confidenciales por correo electrónico sin encriptación.

Derechos en virtud del reglamento básico de protección de datos

De acuerdo con las disposiciones de la DSGVO y la Ley de Protección de Datos de Austria (DSG), usted tiene básicamente los siguientes derechos:

  • Derecho de rectificación (Artículo 16 DSGVO)
  • Derecho de cancelación (“derecho al olvido”) (Artículo 17 DPA)
  • Derecho a restringir el procesamiento (Artículo 18 DSGVO)
  • Derecho de notificación – Obligación de notificar en relación con la corrección o la supresión de datos personales o la restricción del tratamiento (Artículo 19 de la Ley de Protección de Datos)
  • Derecho a la transferibilidad de datos (Artículo 20 DSGVO)
  • Derecho de objeción (Artículo 21 DSGVO)
  • Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles (artículo 22 de la Ley de Protección del Medio Ambiente)

Si cree que el procesamiento de sus datos viola la ley de protección de datos o que sus derechos de protección de datos han sido violados de alguna otra manera, puede presentar una queja ante la autoridad de supervisión, que en Austria es la autoridad de protección de datos, cuyo sitio web puede encontrar en https://www.dsb.gv.at/.

Evaluación del comportamiento de los visitantes

En la siguiente declaración de protección de datos le informamos si y cómo evaluamos los datos de su visita a este sitio web. La evaluación de los datos recogidos suele ser anónima y no podemos deducir su identidad a partir de su comportamiento en este sitio web.

Puede obtener más información sobre cómo objetar esta evaluación de los datos de visita en la siguiente declaración de protección de datos.

Cifrado TLS con https

Utilizamos https para transmitir datos a prueba de escuchas en Internet (protección de datos mediante el diseño de tecnología artículo 25 párrafo 1 DSGVO). Utilizando el TLS (Transport Layer Security), un protocolo de encriptación para la transmisión segura de datos en Internet, podemos garantizar la protección de los datos confidenciales. Se puede reconocer el uso de esta seguridad en la transmisión de datos por el pequeño símbolo de un candado en la esquina superior izquierda del navegador y el uso del esquema https (en lugar de http) como parte de nuestra dirección de Internet.

Política de privacidad de Google Maps

Utilizamos Google Maps de Google Inc. para nuestro sitio web, y Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irlanda) es responsable de todos los servicios de Google en Europa. Con Google Maps podemos mostrarle mejor las ubicaciones y así adaptar nuestro servicio a sus necesidades. Al utilizar Google Maps, los datos se transfieren a Google y se almacenan en los servidores de Google. Aquí entraremos en más detalles sobre qué es Google Maps, por qué usamos este servicio de Google, qué datos se almacenan y cómo se puede detener.

¿Qué es Google Maps?

Google Maps es un servicio de mapas de Internet de la compañía Google. Con Google Maps, puedes buscar en línea la ubicación exacta de ciudades, lugares de interés, alojamientos o negocios usando una PC, tableta o aplicación. Si las empresas están representadas en Google My Business, se muestra información adicional sobre la empresa junto a la ubicación. Para mostrar las direcciones, las secciones del mapa de un lugar pueden ser incrustadas en un sitio web utilizando código HTML. Google Maps muestra la superficie de la tierra como un mapa de carreteras o como una imagen aérea o de satélite. Gracias a las imágenes de Street View y a las imágenes de alta calidad de los satélites, es posible obtener representaciones muy precisas.

¿Por qué usamos Google Maps en nuestro sitio web?

Todos nuestros esfuerzos en este sitio tienen como objetivo proporcionarle un tiempo útil y significativo en nuestro sitio web. Integrando Google Maps, podemos proporcionarle la información más importante sobre varios lugares. Puede ver de un vistazo donde tenemos nuestra sede y donde se encuentran nuestros socios de ventas. Las direcciones siempre le mostrarán la mejor o más rápida manera de encontrarnos a nosotros y a nuestros socios. Puede consultar las indicaciones para las rutas en coche, transporte público, a pie o en bicicleta. Para nosotros, proveer Google Maps es parte de nuestro servicio al cliente.

¿Qué datos almacena Google Maps?

Para que Google Maps pueda ofrecer su servicio completo, la empresa debe recopilar y almacenar información sobre usted. Esto incluye los términos de búsqueda que introduzcas, tu dirección IP y también las coordenadas de latitud y longitud. Si utiliza la función de planificación de rutas, la dirección de inicio introducida también se guardará. Sin embargo, este almacenamiento de datos ocurre en los sitios web de Google Maps. Sólo podemos informarle sobre ello, pero no podemos influir en ello. Desde que hemos integrado Google Maps en nuestro sitio web, Google establece al menos una cookie (nombre: NID) en su navegador. Esta cookie almacena datos sobre el comportamiento del usuario. Google utiliza estos datos principalmente para optimizar sus propios servicios y para proporcionarle publicidad individual y personalizada.

La siguiente cookie se establece en su navegador debido a la integración de Google Maps:

Nombre: NID
Valor: 188=h26c1Ktha7fCQTx8rXgLyATyITJ211131139-5
Propósito: El NID es usado por Google para adaptar los anuncios a su búsqueda en Google. Google utiliza la cookie para “recordar” las consultas de búsqueda más frecuentes o la interacción anterior con los anuncios. Así que siempre tienes anuncios personalizados. La cookie contiene un identificador único que Google utiliza para recopilar sus preferencias personales con fines publicitarios.
Fecha de vencimiento: después de 6 meses

Nota: No podemos garantizar la integridad de los datos almacenados. Especialmente cuando se usan galletas, nunca se pueden descartar los cambios. Para identificar la cookie NID, se creó una página de prueba separada donde sólo se integró Google Maps.

¿Cuánto tiempo y dónde se almacenan los datos?

Los servidores de Google se encuentran en centros de datos de todo el mundo. Sin embargo, la mayoría de los servidores se encuentran en América. Por esta razón, sus datos se almacenan cada vez más en los Estados Unidos. Aquí puede averiguar exactamente dónde se encuentran los centros de datos de Google: https://www.google.com/about/datacenters/locations/?hl=es

Google distribuye los datos en diferentes soportes de datos. Esto significa que se puede acceder a los datos más rápidamente y que están mejor protegidos contra cualquier intento de manipulación. Cada centro de datos también tiene programas especiales de emergencia. Si, por ejemplo, hay problemas con el hardware de Google o un desastre natural paraliza los servidores, los datos siguen estando protegidos.

Algunos datos son almacenados por Google durante un período de tiempo determinado. Para otros datos, Google sólo ofrece la opción de eliminarlos manualmente. La empresa también anonimiza la información (como los datos de publicidad) en los registros del servidor, eliminando parte de la dirección IP y la información de las cookies después de 9 y 18 meses respectivamente.

¿Cómo puedo borrar mis datos o evitar que se almacenen?

Con la eliminación automática de los datos de localización y actividad introducida en 2019, la información de localización y actividad en la web/app se almacena durante 3 o 18 meses, dependiendo de su decisión, y luego se elimina. También puedes eliminar manualmente estos datos del historial en cualquier momento con tu cuenta de Google. Si quieres detener completamente el seguimiento de tu ubicación, deberás detener la sección de actividad de Web y de App de tu cuenta de Google. Haz clic en “Datos y personalización” y luego en la opción “Configuración de la actividad”. Aquí puedes activar o desactivar la actividad.

También puede desactivar, eliminar o administrar las cookies individuales en su navegador. Dependiendo del navegador que utilice, esto siempre funciona de forma ligeramente diferente. Las siguientes instrucciones le muestran cómo gestionar las cookies en su navegador:

Chrome: Borrar, activar y administrar las cookies en Chrome

Safari: Administra las cookies y los datos del sitio web con Safari

Firefox: Borrar las cookies para eliminar los datos que los sitios web han colocado en su ordenador

Internet Explorer: Eliminar y administrar las cookies

Microsoft Edge: Eliminar y administrar cookies

Si no desea recibir cookies, puede configurar su navegador para que siempre le informe cuando se vaya a establecer una cookie. De esta manera, puedes decidir para cada galleta individual si quieres permitirla o no.

Si desea obtener más información sobre el procesamiento de datos de Google, le recomendamos que lea la política de privacidad de la empresa en https://policies.google.com/privacy?hl=es

Política de privacidad de las fuentes de Google

En nuestra página web utilizamos las fuentes de Google. Estas son las “fuentes Google” de la empresa Google Inc. Para el área europea, la empresa Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irlanda) es responsable de todos los servicios de Google.

Para utilizar las fuentes de Google, no es necesario iniciar sesión ni establecer una contraseña. Además, no se almacenan cookies en su navegador. Los archivos (CSS, fuentes) se solicitan a través de los dominios de Google fonts.googleapis.com y fonts.gstatic.com. Según Google, las solicitudes de CSS y fuentes están completamente separadas de todos los demás servicios de Google. Si tiene una cuenta de Google, no tiene que preocuparse de que la información de su cuenta de Google se envíe a Google mientras utiliza Google Fonts. Google rastrea el uso de CSS (Hojas de Estilo en Cascada) y las fuentes utilizadas y almacena esta información de forma segura. Vamos a ver más de cerca cómo es exactamente este almacenamiento de datos.

¿Qué son las fuentes de Google?

Google Fonts (anteriormente Google Web Fonts) es un directorio de más de 800 fuentes que Google pone a disposición de sus usuarios de forma gratuita.

Muchas de estas fuentes se publican bajo la Licencia de Fuentes Abiertas de SIL, mientras que otras se publican bajo la Licencia Apache. Ambas son licencias de software libre.

¿Por qué usamos las fuentes de Google en nuestra página web?

Con las fuentes de Google podemos usar las fuentes en nuestro propio sitio web, y no tenemos que subirlas a nuestro propio servidor. Las fuentes de Google son un componente importante para mantener alta la calidad de nuestro sitio web. Todas las fuentes de Google se optimizan automáticamente para la web, lo que ahorra volumen de datos y es una gran ventaja especialmente para los dispositivos móviles. Cuando visita nuestro sitio, el bajo tamaño del archivo asegura un rápido tiempo de carga. Además, las fuentes de Google son fuentes web seguras. Los diferentes sistemas de síntesis de imágenes (renderización) en diferentes navegadores, sistemas operativos y dispositivos móviles pueden dar lugar a errores. Tales errores pueden distorsionar visualmente algunos textos o páginas web enteras. Gracias a la rápida Red de Entrega de Contenidos (CDN), no hay problemas de multiplicación con las fuentes de Google. Las fuentes de Google son compatibles con los principales navegadores (Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Opera) y funcionan de forma fiable en la mayoría de los sistemas operativos móviles modernos, incluidos Android 2.2+ e iOS 4.2+ (iPhone, iPad, iPod). Así que usamos las fuentes de Google para que todo nuestro servicio online sea lo más bonito y consistente posible.

¿Qué información almacena Google?

Cuando visitas nuestra página web, las fuentes se recargan a través de un servidor de Google. Esta llamada externa transfiere datos a los servidores de Google. De esta manera Google también reconoce que usted o su dirección IP está visitando nuestro sitio web. La API de fuentes de Google se desarrolló para reducir el uso, el almacenamiento y la recopilación de datos de los usuarios finales a lo necesario para el suministro adecuado de las fuentes. Por cierto, API significa “Application Programming Interface” y sirve, entre otras cosas, como transmisor de datos en el sector del software.

Google Fonts almacena de forma segura el CSS y las solicitudes de fuentes en Google y por lo tanto está protegido. Google puede utilizar las cifras de uso recogidas para determinar cómo se reciben las fuentes individuales. Google publica los resultados en páginas de análisis internas, como Google Analytics. Google también utiliza datos de su propio rastreador web para determinar qué sitios web utilizan las fuentes de Google. Estos datos se publican en la base de datos BigQuery de Google Fonts. Los empresarios y desarrolladores utilizan el servicio web BigQuery de Google para examinar y mover grandes cantidades de datos.

Sin embargo, también hay que tener en cuenta que cada solicitud de Google Font envía automáticamente información como la configuración del idioma, la dirección IP, la versión del navegador, la resolución de la pantalla del navegador y el nombre del navegador a los servidores de Google. No se puede determinar con claridad si estos datos también se almacenan o no se comunican claramente por Google.

¿Cuánto tiempo y dónde se almacenan los datos?

Google almacena las solicitudes de activos de CSS durante un día en sus servidores, que están ubicados principalmente fuera de la UE. Esto nos permite usar las fuentes usando una hoja de estilo de Google. Una hoja de estilo es una plantilla de estilo que permite cambiar fácil y rápidamente, por ejemplo, el diseño o la fuente de una página web.

Los archivos de fuentes se almacenan en Google durante un año. El objetivo de Google es mejorar el tiempo de carga de las páginas web. Si millones de páginas web enlazan con las mismas fuentes, se almacenan en caché después de la primera visita y reaparecen inmediatamente en todas las demás páginas web visitadas posteriormente. A veces Google actualiza los archivos de fuentes para reducir el tamaño del archivo, aumentar la cobertura de idiomas y mejorar el diseño.

¿Cómo puedo borrar mis datos o evitar que se almacenen?

Los datos que Google almacena durante un día o un año no pueden ser simplemente eliminados. Los datos se transmiten automáticamente a Google cuando se llama a la página. Para eliminar estos datos prematuramente, debe ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Google en https://support.google.com/?hl=es&tid=211131139. En este caso, sólo impedirá el almacenamiento de datos si no visita nuestro sitio.

A diferencia de otras fuentes web, Google nos permite acceso ilimitado a todas las fuentes. Así que tenemos acceso ilimitado a un mar de fuentes y así podemos sacar el máximo provecho de nuestro sitio web. Puede obtener más información sobre las fuentes de Google y otras preguntas en https://developers.google.com/fonts/faq?tid=211131139. Aunque Google aborda los problemas de privacidad allí, no proporciona información realmente detallada sobre el almacenamiento de datos. Es relativamente difícil obtener información realmente detallada sobre el almacenamiento de datos de Google.

También puede averiguar qué datos son generalmente recogidos por Google y para qué se utilizan estos datos en https://policies.google.com/privacy?hl=es&tid=211131139.

Política de privacidad de Google Fonts Local

En nuestra página web utilizamos fuentes de Google Inc. La empresa Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irlanda) es responsable de la zona europea. Hemos integrado las fuentes de Google localmente, es decir, en nuestro servidor web, no en los servidores de Google. Esto significa que no hay conexión con los servidores de Google y por lo tanto no hay transferencia o almacenamiento de datos.

¿Qué son las fuentes de Google?

En el pasado, las fuentes de Google también se llamaban fuentes web de Google. Este es un directorio interactivo con más de 800 fuentes, que Google proporciona gratuitamente. Con las fuentes de Google puedes usar las fuentes sin necesidad de subirlas a tu propio servidor. Pero para evitar cualquier transferencia de información a los servidores de Google, hemos descargado las fuentes a nuestro servidor. De esta manera, actuamos de acuerdo con las leyes de protección de datos y no enviamos ningún dato a Google Fonts.

A diferencia de otras fuentes web, Google nos permite acceso ilimitado a todas las fuentes. Así que tenemos acceso ilimitado a un mar de fuentes y así podemos sacar el máximo provecho de nuestro sitio web. Para más información sobre las fuentes de Google y otras preguntas, visite https://developers.google.com/fonts/faq?tid=211131139.

Política de privacidad de Google Analytics

En nuestra página web utilizamos la herramienta de seguimiento de análisis Google Analytics (GA) de la empresa americana Google Inc. Para el área europea la empresa Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irlanda) es responsable de todos los servicios de Google. Google Analytics recopila datos sobre sus acciones en nuestro sitio web. Por ejemplo, cuando se hace clic en un enlace, esta acción se almacena en una cookie y se envía a Google Analytics. Los informes que recibimos de Google Analytics nos permiten adaptar mejor nuestro sitio web y servicios a sus necesidades. A continuación entraremos en más detalles sobre la herramienta de rastreo y le informaremos sobre todo acerca de qué datos se almacenan y cómo puede evitarlo.

¿Qué es Google Analytics?

Google Analytics es una herramienta de rastreo que se utiliza para el análisis del tráfico de nuestro sitio web. Para que Google Analytics funcione, se ha incorporado un código de seguimiento en el código de nuestro sitio web. Cuando visita nuestro sitio web, este código registra varias acciones que usted realiza en nuestro sitio web. Tan pronto como abandone nuestra página web, estos datos se envían a los servidores de Google Analytics y se almacenan allí.

Google procesa los datos y recibimos informes sobre el comportamiento de los usuarios. Estos informes pueden incluir lo siguiente:

  • Informes de grupos objetivo: A través de los informes de grupos objetivo llegamos a conocer mejor a nuestros usuarios y sabemos con mayor precisión quién está interesado en nuestro servicio.
  • Informes publicitarios: Los informes publicitarios nos ayudan a analizar y mejorar nuestra publicidad online.
  • Informes de adquisición: Los informes de adquisición nos dan información útil sobre cómo podemos conseguir que más gente se interese por nuestro servicio.
  • Informes de comportamiento: Aquí aprendemos cómo interactúan con nuestro sitio web. Podemos rastrear el camino que toma en nuestro sitio y los enlaces en los que hace clic.
  • Informes de conversión: La conversión es el proceso por el cual se realiza una acción deseada basada en un mensaje de marketing. Por ejemplo, cuando se pasa de ser un mero visitante de un sitio web a un comprador o suscriptor de un boletín informativo. Estos informes nos ayudan a saber más sobre cómo son recibidas nuestras actividades de marketing por usted. Así es como queremos aumentar nuestra tasa de conversión.
  • Informes en tiempo real: Aquí siempre sabemos inmediatamente lo que está pasando en nuestro sitio web. Por ejemplo, vemos cuántos usuarios están leyendo este texto.

¿Por qué usamos Google Analytics en nuestro sitio web?

Nuestro objetivo con este sitio web es claro: Queremos ofrecerle el mejor servicio posible. Las estadísticas y los datos de Google Analytics nos ayudan a lograr este objetivo.

Los datos evaluados estadísticamente nos dan una clara idea de los puntos fuertes y débiles de nuestro sitio web. Por un lado, podemos optimizar nuestro sitio para que sea más fácil de encontrar por los interesados en Google. Por otro lado, los datos nos ayudan a entenderte mejor como visitante. Por lo tanto, sabemos exactamente lo que tenemos que mejorar en nuestro sitio web para ofrecerle el mejor servicio posible. Los datos también nos ayudan a llevar a cabo nuestras medidas de publicidad y marketing de forma más individual y rentable. Después de todo, sólo tiene sentido mostrar nuestros productos y servicios a la gente que está interesada.

¿Qué datos son almacenados por Google Analytics?

Google Analytics utiliza un código de seguimiento para crear una identificación aleatoria y única asociada a la cookie del navegador. Esto permite que Google Analytics te reconozca como un nuevo usuario. La próxima vez que visite nuestro sitio, será reconocido como un usuario “recurrente”. Todos los datos recopilados se almacenan junto con esta identificación de usuario. Esto permite evaluar los perfiles de usuarios seudónimos en primer lugar.

A través de identificadores como las cookies y los ID de las aplicaciones, se miden sus interacciones en nuestro sitio web. Las interacciones son todo tipo de acciones que se realizan en nuestro sitio web. Si también utiliza otros sistemas de Google (como una cuenta de Google), los datos generados por Google Analytics pueden vincularse a cookies de terceros. Google no transmite ningún dato de Google Analytics a menos que nosotros, como operador del sitio web, demos permiso para hacerlo. Se pueden hacer excepciones si así lo exige la ley.

Las siguientes cookies son utilizadas por Google Analytics:

Nombre: _ga
Valor: 2.1326744211.152211131139-5
Propósito: Por defecto, analytics.js utiliza la cookie _ga para almacenar el ID de usuario. Básicamente, se utiliza para diferenciar entre los visitantes de un sitio web.
Fecha de vencimiento: después de 2 años

Nombre: _gid
Valor: 2.1687193234.152211131139-1
Propósito: La cookie también se utiliza para diferenciar a los visitantes del sitio web
Fecha de vencimiento: después de 24 horas

Nombre: _gat_gtag_UA_
Valor: 1
Propósito: Se utiliza para reducir la tasa de solicitud. Cuando Google Analytics se entrega a través del Google Tag Manager, esta cookie se llama _dc_gtm_ .
Fecha de vencimiento: después de 1 minuto

Nombre: AMP_TOKEN
Valor: no especificado
Propósito: La cookie tiene un token con el que se puede recuperar un ID de usuario del Servicio de Identificación de Clientes de AMP. Otros valores posibles indican un logoff, una solicitud o un error.
Fecha de vencimiento: después de 30 segundos hasta un año

Nombre: __utma
Valor: 1564498958.1564498958.1564498958.1
Propósito: Con esta cookie puedes rastrear tu comportamiento en el sitio web y medir el rendimiento. La cookie se actualiza cada vez que se envía información a Google Analytics.
Fecha de vencimiento: después de 2 años

Nombre: __utmt
Valor: 1
Propósito: La cookie se usa como _gat_gtag_UA_ para estrangular la tasa de solicitud.
Fecha de vencimiento: después de 10 minutos

Nombre: __utmb
Valor: 3.10.1564498958
Propósito: Esta cookie se utiliza para determinar nuevas sesiones. Se actualiza cada vez que se envían nuevos datos o información a Google Analytics.
Fecha de vencimiento: después de 30 minutos

Nombre: __utmc
Valor: 167421564
Propósito: Esta cookie se utiliza para establecer nuevas sesiones para los visitantes que regresan. Esta es una cookie de sesión y sólo se almacena hasta que cierras el navegador.
Fecha de vencimiento: después de cerrar el navegador

Nombre: __utmz
Valor: m|utmccn=(referral)|utmcmd=referral|utmcct=/
Propósito: La cookie se utiliza para identificar la fuente de tráfico de nuestro sitio web. Esto significa que la cookie almacena el lugar desde el que llegó a nuestro sitio web. Este puede haber sido otro sitio o una campaña publicitaria.
Fecha de vencimiento: después de 6 meses

Nombre: __utmv
Valor: no especificado
Propósito: La cookie se utiliza para almacenar datos de usuario definidos por el usuario. Siempre se actualiza cuando la información se envía a Google Analytics.
Fecha de vencimiento: después de 2 años

Nota: esta lista no puede pretender ser completa, ya que Google siempre cambia la elección de sus cookies.

Aquí te mostramos un resumen de los datos más importantes recogidos con Google Analytics:

  • Mapas de calor: Google crea los llamados mapas de calor. Con los mapas de calor puedes ver exactamente las áreas en las que haces clic. Así obtenemos información de dónde estás “en el camino” en nuestro sitio.
  • Duración de la sesión: Google define la duración de la sesión como el tiempo que pasas en nuestro sitio sin salir del mismo. Si has estado inactivo durante 20 minutos, la sesión termina automáticamente.
  • Bouncerate: Un bouncerate es cuando ves sólo una página en nuestro sitio y luego sales de nuestro sitio.
  • Creación de la cuenta: Cuando usted crea una cuenta o hace un pedido en nuestro sitio web, Google Analytics recopila estos datos.
  • Dirección IP: La dirección IP sólo se muestra de forma abreviada para que no sea posible una asignación clara.
  • La ubicación: La dirección IP puede utilizarse para determinar el país y su ubicación aproximada. Este proceso también se conoce como determinación de la ubicación de la IP.
  • Información técnica: La información técnica incluye el tipo de navegador, el proveedor de Internet o la resolución de la pantalla.
  • Fuente de origen: Google Analytics o naturalmente también estamos interesados en qué sitio web o qué publicidad te trajo a nuestro sitio.

Otros datos incluyen detalles de contacto, cualquier clasificación, reproducción de medios (por ejemplo, cuando reproduce un vídeo en nuestro sitio), compartir contenido a través de medios sociales o añadir a sus favoritos. Esta lista no pretende ser exhaustiva y sólo sirve como orientación general para el almacenamiento de datos por Google Analytics.

¿Cuánto tiempo y dónde se almacenan los datos?

Google ha distribuido sus servidores por todo el mundo. La mayoría de los servidores se encuentran en América y por lo tanto sus datos se almacenan generalmente en servidores americanos. Aquí puede averiguar exactamente dónde se encuentran los centros de datos de Google: https://www.google.com/about/datacenters/locations/?hl=es

Sus datos se distribuyen en diferentes medios físicos. Esto tiene la ventaja de que los datos pueden ser recuperados más rápidamente y están mejor protegidos contra la manipulación. En cada centro de datos de Google hay programas de emergencia apropiados para sus datos. Por ejemplo, si el hardware de Google falla o los desastres naturales paralizan los servidores, el riesgo de interrupción del servicio en Google sigue siendo bajo.

Google Analytics tiene un período de retención estándar de 26 meses para sus datos de usuario. Entonces sus datos de usuario serán eliminados. Sin embargo, tenemos la opción de elegir nosotros mismos el período de retención de los datos de los usuarios. Tenemos cinco opciones para esto:

  • Cancelación después de 14 meses
  • Cancelación después de 26 meses
  • Cancelación después de 38 meses
  • Cancelación después de 50 meses
  • No hay cancelación automática

Cuando el período especificado ha expirado, los datos se borran una vez al mes. Este período de retención se aplica a sus datos relacionados con las cookies, el reconocimiento de usuario y las identificaciones de publicidad (por ejemplo, las cookies del dominio de DoubleClick). Los resultados de la presentación de informes se basan en datos agregados y se almacenan independientemente de los datos de los usuarios. Los datos agregados son una fusión de datos individuales en una unidad mayor.

¿Cómo puedo borrar mis datos o evitar que se almacenen?

De acuerdo con la ley de protección de datos de la Unión Europea, usted tiene derecho a obtener información sobre sus datos, a actualizarlos, a borrarlos o a restringirlos. Puede utilizar el complemento del navegador para desactivar JavaScript de Google Analytics (ga.js, analytics.js, dc.js) para evitar que Google Analytics utilice sus datos. Puede descargar e instalar el complemento del navegador en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es. Tenga en cuenta que este complemento sólo desactiva la recopilación de datos por parte de Google Analytics.

Si básicamente quieres desactivar, eliminar o administrar las cookies (independientemente de Google Analytics), hay instrucciones separadas para cada navegador:

Chrome: Borrar, activar y administrar las cookies en Chrome

Safari: Administra las cookies y los datos del sitio web con Safari

Firefox: Borrar las cookies para eliminar los datos que los sitios web han colocado en su ordenador

Internet Explorer: Eliminar y administrar las cookies

Microsoft Edge: Eliminar y administrar cookies

Esperamos poder darle la información más importante sobre el procesamiento de datos de Google Analytics. Si quiere saber más sobre el servicio de rastreo, le recomendamos estos dos enlaces: https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/es/ y https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=es

Google Analytics informa sobre las características e intereses demográficos

Hemos habilitado las funciones de reporte de publicidad en Google Analytics. Los informes demográficos y de interés incluyen información sobre la edad, el sexo y los intereses. Esto nos permite obtener una mejor imagen de nuestros usuarios sin tener que asociar esta información con personas individuales. Puede obtener más información sobre las características de la publicidad en https://support.google.com/analytics/answer/3450482?hl=es&utm_id=ad.

Puede dejar de utilizar las actividades y la información de su cuenta de Google seleccionando la casilla de verificación en “Configuración de la publicidad” en https://adssettings.google.com/authenticated.

Política de privacidad de Google Analytics Google Signals

Hemos activado las señales de Google en Google Analytics. Esto actualiza las funciones existentes de Google Analytics (informes publicitarios, remarketing, informes sobre dispositivos cruzados e informes sobre intereses y demografía) para proporcionar información agregada y anónima sobre usted, siempre que haya permitido anuncios personalizados en su cuenta de Google.

Lo especial de esto es que es un dispositivo de rastreo cruzado. Esto significa que sus datos pueden ser analizados a través de dispositivos. Al activar las señales de Google, los datos se recopilan y se vinculan a la cuenta de Google. De esta manera, Google puede reconocer, por ejemplo, cuando usted ve un producto en nuestro sitio web a través de un teléfono inteligente y sólo compra el producto más tarde a través de un ordenador portátil. Activando las señales de Google, podemos lanzar campañas de remarketing de dispositivos cruzados que de otra manera no serían posibles en esta forma. Remarketing significa que también podemos mostrarle nuestra oferta en otros sitios web.

Google Analytics también recopila datos adicionales de los visitantes, como la ubicación, el historial de búsqueda, el historial de YouTube y datos sobre sus acciones en nuestro sitio web a través de las señales de Google. Esto ayuda a Google a proporcionarnos mejores informes publicitarios y más información útil sobre tus intereses y datos demográficos. Esto incluye tu edad, qué idioma hablas, dónde vives, o qué género eres. Además, se añaden criterios sociales como la profesión, el estado civil y los ingresos. Todas estas características ayudan a Google Analytics a definir grupos de personas o grupos objetivo.

Los informes también nos ayudan a evaluar mejor su comportamiento, deseos e intereses. Esto nos permite optimizar y adaptar nuestros servicios y productos para usted. Estos datos caducan por defecto después de 26 meses. Ten en cuenta que esta recopilación de datos sólo se lleva a cabo si has permitido la publicidad personalizada en tu cuenta de Google. Siempre se trata de datos agregados y anónimos, y nunca de datos sobre individuos. Puedes administrar o eliminar estos datos en tu cuenta de Google.

Política de privacidad del boletín de noticias

Si se suscribe a nuestro boletín de noticias, usted proporciona los datos personales arriba mencionados y nos da el derecho de contactarle por correo electrónico. Utilizamos los datos almacenados durante el registro para el boletín de noticias exclusivamente para nuestro boletín de noticias y no los transmitimos.

Si se da de baja de nuestro boletín de noticias – encontrará el enlace para ello en la parte inferior de cada boletín – eliminaremos todos los datos que se guardaron cuando se registró en el boletín de noticias.

Política de privacidad de YouTube

Hemos incluido videos de YouTube en nuestra página web. Así que podemos presentarles videos interesantes directamente en nuestro sitio. YouTube es un portal de video, que es una subsidiaria de Google desde 2006. El portal de video es operado por YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA. Cuando visitas una página de nuestro sitio web que tiene un vídeo de YouTube incrustado, tu navegador se conecta automáticamente a los servidores de YouTube o Google. En el proceso, se transfieren varios datos (dependiendo de los ajustes). Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublín 4, Irlanda) es responsable de todo el procesamiento de datos en Europa.

A continuación, nos gustaría explicarle con más detalle qué datos se procesan, por qué hemos incluido vídeos de YouTube y cómo puede gestionar o eliminar sus datos.

¿Qué es YouTube?

En YouTube, los usuarios pueden ver, calificar, comentar y subir vídeos de forma gratuita. En los últimos años, YouTube se ha convertido en uno de los canales de medios sociales más importantes del mundo. Para poder mostrar los vídeos en nuestro sitio web, YouTube proporciona un fragmento de código que hemos integrado en nuestro sitio.

¿Por qué usamos videos de YouTube en nuestro sitio web?

YouTube es la plataforma de video con más visitantes y el mejor contenido. Nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible al usuario en nuestro sitio web. Y por supuesto, no deberían faltar los vídeos interesantes. Con la ayuda de nuestros videos incrustados, le proporcionamos más contenido útil además de nuestros textos e imágenes. Además, los videos incrustados hacen que nuestro sitio web sea más fácil de encontrar en el motor de búsqueda de Google. Incluso si utilizamos los anuncios de Google para colocar anuncios, Google puede – gracias a los datos recogidos – realmente sólo mostrar estos anuncios a las personas que están interesadas en nuestras ofertas.

¿Qué información almacena YouTube?

Cuando visitas uno de nuestros sitios que tiene un video de YouTube incrustado, YouTube al menos establece una cookie que almacena tu dirección IP y nuestra URL. Si ha iniciado sesión en su cuenta de YouTube, YouTube puede asociar sus interacciones en nuestro sitio con su perfil, normalmente mediante el uso de cookies. Esto incluye información como la duración de la sesión, la tasa de rebote, la ubicación aproximada, información técnica como el tipo de navegador, la resolución de la pantalla o su proveedor de servicios de Internet. Otros datos pueden incluir información de contacto, cualquier clasificación, compartir contenido a través de las redes sociales o añadir a tus favoritos en YouTube.

Si no has accedido a una cuenta de Google o de YouTube, Google almacena datos con un identificador único asociado a tu dispositivo, navegador o aplicación. Por ejemplo, se conserva la configuración del idioma que se prefiere. Pero muchos datos de interacción no pueden ser almacenados porque se establecen menos cookies.

En la siguiente lista, mostramos las cookies que se establecieron en una prueba en el navegador. Por un lado, mostramos las cookies que se establecen sin una cuenta registrada de YouTube. Por otro lado, mostramos las cookies que se establecen con una cuenta registrada. La lista no puede pretender ser completa, porque los datos del usuario siempre dependen de las interacciones en YouTube.

Nombre: YSC
Valor: b9-CV6ojI5Y211131139-1
Propósito: Esta cookie registra una identificación única para almacenar estadísticas del video visto.
Fecha de vencimiento: después del fin de la sesión

Nombre: PREF
Valor: f1=50000000
Propósito: Esta cookie también registra su identificación única. Google obtiene estadísticas sobre cómo usas los videos de YouTube en nuestro sitio web a través de PREF.
Fecha de vencimiento: después de 8 meses

Nombre: GPS
Valor: 1
Propósito: Esta cookie registra su identificación única en los dispositivos móviles para rastrear su ubicación GPS.
Fecha de vencimiento: después de 30 minutos

Nombre: VISITOR_INFO1_LIVE
Valor: 95Chz8bagyU
Propósito: Esta cookie trata de estimar el ancho de banda del usuario en nuestros sitios web (con video incorporado de YouTube).
Fecha de vencimiento: después de 8 meses

Otras cookies que se establecen al iniciar sesión con tu cuenta de YouTube:

Nombre: APISID
Valor: zILlvClZSkqGsSwI/AU1aZI6HY7211131139-
Propósito: Esta cookie se utiliza para crear un perfil sobre sus intereses. Los datos se utilizan para anuncios personalizados.
Fecha de vencimiento: después de 2 años

Nombre: CONSENT
Valor: YES+ES.es+20150628-20-0
Propósito: la cookie almacena el estado del consentimiento de un usuario para utilizar varios servicios de Google. El consentimiento también se utiliza con fines de seguridad para verificar a los usuarios y proteger sus datos de ataques no autorizados.
Fecha de vencimiento: después de 19 años

Nombre: HSID
Valor: AcRwpgUik9Dveht0I
Propósito: Esta cookie se utiliza para crear un perfil sobre sus intereses. Estos datos nos ayudan a mostrar publicidad personalizada.
Fecha de vencimiento: después de 2 años

Nombre: LOGIN_INFO
Valor: AFmmF2swRQIhALl6aL…
Propósito: La información sobre sus datos de acceso se almacena en esta cookie.
Fecha de vencimiento: después de 2 años

Nombre: SAPISID
Valor: 7oaPxoG-pZsJuuF5/AnUdDUIsJ9iJz2vdM
Propósito: Esta cookie funciona identificando de manera única a su navegador y dispositivo. Se utiliza para crear un perfil sobre sus intereses.
Fecha de vencimiento: después de 2 años

Nombre: SID
Valor: oQfNKjAsI211131139-
Propósito: esta cookie almacena tu nombre de usuario de Google y la última hora de acceso en formato cifrado y con firma digital.
Fecha de vencimiento: después de 2 años

Nombre: SIDCC
Valor: AN0-TYuqub2JOcDTyL
Propósito: Esta cookie almacena información sobre cómo utiliza el sitio web y qué anuncios puede haber visto antes de visitar nuestro sitio.
Fecha de vencimiento: después de 3 meses

¿Cuánto tiempo y dónde se almacenan los datos?

Los datos que YouTube recibe de ti y procesa se almacenan en los servidores de Google. La mayoría de estos servidores se encuentran en América. Puedes ver exactamente dónde están los centros de datos de Google en https://www.google.com/about/datacenters/locations/?hl=es. Sus datos se distribuyen a través de los servidores. Así que los datos pueden ser recuperados más rápido y están mejor protegidos contra la manipulación.

Google almacena los datos recogidos durante diferentes períodos de tiempo. Algunos datos pueden eliminarse en cualquier momento, otros se eliminan automáticamente después de un tiempo limitado y algunos son almacenados por Google durante más tiempo. Algunos datos (como los elementos de “Mi actividad”, las fotos o los documentos, los productos) almacenados en su cuenta de Google permanecerán almacenados hasta que los elimine. Aunque no hayas accedido a una cuenta de Google, puedes eliminar algunos datos asociados a tu dispositivo, navegador o aplicación.

¿Cómo puedo borrar mis datos o evitar la retención de los mismos?

Por lo general, puedes eliminar manualmente los datos de tu cuenta de Google. Con la eliminación automática de los datos de localización y actividad introducida en 2019, la información se almacena durante 3 o 18 meses, dependiendo de su decisión, y luego se elimina.

Independientemente de que tenga una cuenta de Google o no, puede configurar su navegador para eliminar o inhabilitar las cookies de Google. Esto funciona de forma diferente dependiendo del navegador que utilice. Las siguientes instrucciones le mostrarán cómo gestionar las cookies en su navegador:

Chrome: Borrar, activar y administrar las cookies en Chrome

Safari: Administra las cookies y los datos del sitio web con Safari

Firefox: Borrar las cookies para eliminar los datos que los sitios web han colocado en su ordenador

Internet Explorer: Eliminar y administrar las cookies

Microsoft Edge: Eliminar y administrar cookies

Si no desea recibir cookies, puede configurar su navegador para que siempre le informe cuando se vaya a establecer una cookie. De esta manera, puedes decidir para cada galleta individual si quieres permitirla o no. Como YouTube es una filial de Google, hay una política de privacidad común. Si desea saber más sobre cómo manejamos su información, le recomendamos que lea la política de privacidad en https://policies.google.com/privacy?hl=es.

Política de privacidad del botón de suscripción de YouTube

Hemos integrado el botón de Suscripción a YouTube en nuestro sitio web. Normalmente se puede reconocer el botón por el clásico logo de YouTube. El logo muestra las palabras “Suscríbete” o “YouTube” en letras blancas sobre un fondo rojo y el símbolo blanco de “Play” a la izquierda. El botón también puede ser mostrado en un diseño diferente.

Nuestro canal de YouTube siempre te ofrece videos divertidos, interesantes o emocionantes. Con el “Botón de Suscripción” incorporado puedes suscribirte a nuestro canal directamente desde nuestra página web y no necesitas visitar la página web de YouTube. Queremos facilitarle al máximo el acceso a nuestro extenso contenido. Tenga en cuenta que YouTube puede almacenar y procesar datos sobre usted.

Si ves un botón de suscripción incorporado en nuestro sitio, YouTube, según Google, establece al menos una cookie. Esta cookie almacena su dirección IP y nuestra URL. YouTube también puede obtener información sobre su navegador, su ubicación aproximada y su idioma predeterminado. En nuestra prueba, las siguientes cuatro cookies se establecieron sin estar registradas en YouTube:

Nombre: YSC
Valor: b9-CV6ojI5211131139Y
Propósito: Esta cookie registra una identificación única para almacenar estadísticas del video visto.
Fecha de vencimiento: después del fin de la sesión

Nombre: PREF
Valor: f1=50000000
Propósito: sta cookie también registra su identificación única. Google obtiene estadísticas sobre cómo usas los videos de YouTube en nuestro sitio web a través de PREF.
Fecha de vencimiento: después de 8 meses

Nombre: GPS
Valor: 1
Propósito: Esta cookie registra su identificación única en los dispositivos móviles para rastrear su ubicación GPS.
Fecha de vencimiento: después de 30 minutos

Nombre: VISITOR_INFO1_LIVE
Valor: 21113113995Chz8bagyU
Propósito: Esta cookie trata de estimar el ancho de banda del usuario en nuestros sitios web (con video incorporado de YouTube).
Fecha de vencimiento: después de 8 meses

Nota: Estas galletas se establecieron después de una prueba y no pueden afirmar que están completas.

Si has iniciado sesión en tu cuenta de YouTube, YouTube puede utilizar cookies para almacenar muchas de tus acciones/interacciones en nuestro sitio y asociarlas a tu cuenta de YouTube. Esto permite a YouTube saber, por ejemplo, cuánto tiempo ha estado navegando por nuestro sitio, qué tipo de navegador está utilizando, qué resolución de pantalla prefiere o qué acciones realiza.

YouTube utiliza esta información para mejorar sus propios servicios y ofertas y para proporcionar análisis y estadísticas a los anunciantes (que utilizan los anuncios de Google).

Política de privacidad de Google reCAPTCHA

Nuestro objetivo principal es asegurar y proteger nuestro sitio web para usted y para nosotros de la mejor manera posible. Para garantizarlo, utilizamos Google reCAPTCHA de Google Inc. Para la región europea, la empresa Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublín 4, Irlanda) es responsable de todos los servicios de Google. Con reCAPTCHA podemos determinar si realmente eres un ser humano de carne y hueso y no un robot u otro software de spam. Por spam, nos referimos a cualquier información no solicitada que se nos envía por medios electrónicos. Con las clásicas CAPTCHAS, normalmente tenías que resolver puzzles de texto o de imágenes para comprobar. Con reCAPTCHA de Google no tenemos que molestarte con tales rompecabezas. En la mayoría de los casos basta con marcar la casilla y confirmar que no eres un robot. Con la nueva versión de reCAPTCHA Invisible, ni siquiera tienes que poner una marca de verificación. Cómo funciona esto exactamente y especialmente qué datos se utilizan para este propósito, lo aprenderás en el curso de esta política de privacidad.

¿Qué es reCAPTCHA?

reCAPTCHA es un servicio Captcha gratuito de Google que protege los sitios web del software de spam y del abuso de los visitantes no humanos. Este servicio se utiliza más comúnmente cuando se rellenan formularios en Internet. Un servicio de captcha es una especie de prueba de turing automático, que se supone que asegura que una acción en Internet es realizada por un humano y no por un bot. En el clásico test de Turing (llamado así por el científico informático Alan Turing) un ser humano determina la diferencia entre un robot y un ser humano. En el caso de los Captchas, esto también lo hace el ordenador o un programa de software. Los Captchas clásicos trabajan con tareas pequeñas que son fáciles de resolver para los humanos, pero tienen considerables dificultades para las máquinas. Con reCAPTCHA ya no tienes que resolver activamente los rompecabezas. La herramienta utiliza técnicas de riesgo modernas para distinguir a los humanos de los bots. Aquí sólo tienes que marcar el campo de texto “No soy un robot” o con Invisible reCAPTCHA incluso esto ya no es necesario. Con reCAPTCHA, un elemento de JavaScript se integra en el código fuente y luego la herramienta se ejecuta en segundo plano y analiza el comportamiento del usuario. A partir de estas acciones de los usuarios, el software calcula una llamada puntuación de captcha. Google utiliza esta puntuación para calcular la probabilidad de que seas un ser humano incluso antes de entrar en el captcha. reCAPTCHA o captchas en general siempre se utilizan cuando los bots pueden manipular o abusar de ciertas acciones (como registros, encuestas, etc.).

¿Por qué usamos reCAPTCHA en nuestro sitio web?

Sólo queremos dar la bienvenida a gente de carne y hueso en nuestro sitio. Los bots o el software de spam de diferentes tipos pueden quedarse en casa. Por eso hacemos todo lo posible para protegernos y ofrecerte la mejor facilidad de uso posible. Por esta razón usamos Google reCAPTCHA de la compañía Google. Así que podemos estar bastante seguros de que seguimos siendo un sitio web “sin bot”. A través del uso de reCAPTCHA, los datos se transmiten a Google para determinar si realmente eres un ser humano. reCAPTCHA sirve a la seguridad de nuestro sitio web y, por consiguiente, a su seguridad. Por ejemplo, sin reCAPTCHA, podría suceder que un bot registrara el mayor número posible de direcciones de correo electrónico durante el registro para “spamear” foros o blogs con contenido publicitario no deseado. Con reCAPTCHA podemos evitar estos ataques de bot.

¿Qué datos son almacenados por reCAPTCHA?

reCAPTCHA recoge datos personales de los usuarios para determinar si las acciones en nuestro sitio web realmente se originan en las personas. Esto significa que la dirección IP y otros datos que Google requiere para el servicio reCAPTCHA pueden ser enviados a Google. Las direcciones IP casi siempre se acortan dentro de los estados miembros de la UE u otros estados signatarios del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo antes de que los datos aterricen en un servidor en los EE.UU. La dirección IP no se combina con ningún otro dato que posea Google a menos que hayas accedido con tu cuenta de Google mientras utilizabas reCAPTCHA. Primero, el algoritmo reCAPTCHA comprueba si las cookies de Google de otros servicios de Google (YouTube, Gmail, etc.) ya están colocadas en su navegador. Luego reCAPTCHA establece una cookie adicional en su navegador y toma una instantánea de la ventana de su navegador.

La siguiente lista de datos de navegadores y usuarios recopilados no está completa. Más bien, son ejemplos de datos que, hasta donde sabemos, son procesados por Google.

  • URL de referencia (la dirección de la página de la que proviene el visitante)
  • Dirección IP (por ejemplo, 256.123.123.1)
  • Información sobre el sistema operativo (el software que permite que su computadora funcione. Los sistemas operativos conocidos son Windows, Mac OS X o Linux)
  • Cookies (pequeños archivos de texto que almacenan datos en su navegador)
  • Comportamiento del ratón y del teclado (cada acción que realiza con el ratón o el teclado se almacena)
  • Ajustes de fecha e idioma (se almacena el idioma o la fecha que ha preestablecido en su PC)
  • Todos los objetos Javascript (JavaScript es un lenguaje de programación que permite que los sitios web se adapten al usuario. Los objetos de JavaScript pueden recoger todo tipo de datos bajo un nombre)
  • Resolución de la pantalla (muestra cuántos píxeles tiene la imagen)

Es indiscutible que Google utiliza y analiza estos datos incluso antes de hacer clic en la casilla “No soy un robot”. Con la versión Invisible reCAPTCHA se omite incluso el tictac y todo el proceso de reconocimiento se ejecuta en segundo plano. La cantidad y el tipo de datos que Google almacena exactamente no se conoce en detalle.

Las siguientes cookies son usadas por reCAPTCHA: Aquí nos referimos a la versión de demostración de reCAPTCHA de Google en https://www.google.com/recaptcha/api2/demo. Todas estas cookies requieren un identificador único para fines de rastreo. Aquí hay una lista de cookies que Google reCAPTCHA ha establecido en la versión de demostración:

Nombre: IDE
Valor: WqTUmlnmv_qXyi_DGNPLESKnRNrpgXoy1K-pAZtAkMbHI-211131139-8
Propósito: Esta cookie es establecida por la empresa DoubleClick (también propietaria de Google) para registrar e informar de las acciones de un usuario en el sitio web cuando se trata de anuncios. De esta manera se puede medir la eficacia de la publicidad y se pueden adoptar medidas de optimización adecuadas. El IDE se almacena en los navegadores bajo el dominio doubleclick.net.
Fecha de vencimiento: después de un año

Nombre: 1P_JAR
Valor: 2019-5-14-12
Propósito: Esta cookie recoge estadísticas sobre el uso del sitio web y mide las conversiones. La conversión se produce, por ejemplo, cuando un usuario se convierte en comprador. La cookie también se utiliza para mostrar a los usuarios anuncios relevantes. Además, la cookie puede utilizarse para evitar que un usuario vea el mismo anuncio más de una vez.
Fecha de vencimiento: después de un mes

Nombre: ANID
Valor: U7j1v3dZa2111311390xgZFmiqWppRWKOr
Propósito: No pudimos encontrar mucha información sobre esta galleta. En la política de privacidad de Google, la cookie se menciona en relación con las “cookies de publicidad” como “DSID”, “FLC”, “AID”, “TAID”. El ANID se almacena en el dominio google.com.
Fecha de vencimiento: después de 9 meses

Nombre: CONSENT
Valor: YES+ES.es+20150628-20-0
Propósito: la cookie almacena el estado del consentimiento de un usuario para utilizar varios servicios de Google. El consentimiento también se utiliza con fines de seguridad, para verificar a los usuarios, para evitar el uso fraudulento de credenciales y para proteger los datos de los usuarios de ataques no autorizados.
Fecha de vencimiento: después de 19 años

Nombre: NID
Valor: 0WmuWqy211131139zILzqV_nmt3sDXwPeM5Q
Propósito: El NID es usado por Google para adaptar los anuncios a su búsqueda en Google. Google utiliza la cookie para “recordar” las consultas de búsqueda más frecuentes o la interacción anterior con los anuncios. Así que siempre tienes anuncios personalizados. La cookie contiene una identificación única para recoger las preferencias del usuario con fines publicitarios.
Fecha de vencimiento: después de 6 meses

Nombre: DV
Valor: gEAABBCjJMXcI0dSAAAANbqc211131139-4
Propósito: Tan pronto como hayas marcado la casilla “No soy un robot”, esta galleta será puesta. La cookie es utilizada por Google Analytics para la publicidad personalizada. La DV recoge información de forma anónima y también se utiliza para hacer distinciones entre los usuarios.
Fecha de vencimiento: después de 10 minutos

Nota: esta lista no puede pretender ser exhaustiva, ya que la experiencia ha demostrado que Google siempre cambia la elección de sus cookies.

¿Cuánto tiempo y dónde se almacenan los datos?

Al insertar reCAPTCHA, los datos se transfieren de usted al servidor de Google. El lugar exacto en el que se almacenan estos datos no se muestra claramente en Google, incluso después de repetidas solicitudes. Sin haber recibido confirmación de Google, se puede suponer que datos como la interacción con el ratón, el tiempo de permanencia en el sitio web o la configuración del idioma se almacenan en los servidores europeos o americanos de Google. La dirección IP que su navegador transmite a Google generalmente no se fusiona con otros datos de Google de otros servicios de Google. Sin embargo, si accede a su cuenta de Google mientras utiliza el complemento reCAPTCHA, los datos se fusionarán. Se aplican las diferentes políticas de privacidad de Google.

¿Cómo puedo borrar mis datos o evitar que se almacenen?

Si no desea que se envíe a Google ninguna información sobre usted o su comportamiento, debe cerrar sesión completamente y eliminar todas las cookies de Google antes de visitar nuestro sitio web o de utilizar el software reCAPTCHA. En principio, los datos se transmiten automáticamente a Google tan pronto como usted visita nuestro sitio web. Para borrar estos datos de nuevo, debe ponerse en contacto con el soporte de Google en https://support.google.com/?hl=es&tid=211131139.

Por lo tanto, al utilizar nuestro sitio web, usted acepta que Google LLC y sus representantes recopilen, procesen y utilicen automáticamente los datos.

Puede obtener más información sobre reCAPTCHA en la página de desarrollo web de Google en https://developers.google.com/recaptcha/. Google entrará en más detalles sobre el desarrollo técnico de reCAPTCHA aquí, pero buscará en vano información precisa sobre el almacenamiento de datos y cuestiones de protección de datos. Un buen resumen del uso básico de los datos en Google se puede encontrar en la propia política de privacidad de la empresa en https://www.google.com/intl/es/policies/privacy/.

Fuente: Creado con el generador de protección de datos de firmenwebseiten.at en cooperación con immoextra.at.

Traducción con el apoyo de deepl.com